Оплата, отмена заказа и возврат

Все цены на сайте указаны в белорусских рублях (BYN).

Способы оплаты

Если вы платите онлайн, кухня получает заказ сразу после успешной оплаты. Если выбрали оплату при получении, заказ уходит на кухню сразу после оформления.

В зале ресторана можно расплатиться наличными или банковской картой.

Как проходит оплата картой онлайн

1. Соберите заказ в корзине и нажмите «Оформить заказ».
2. Выберите доставку или самовывоз, укажите имя, телефон, адрес и время, способ оплаты «Картой онлайн». Нажмите кнопку оплаты внизу формы.
3. Откроется защищённая страница платёжного сервиса bePaid: её адрес начинается с https://checkout.bepaid.by. Введите номер карты, срок её действия и код CVC или CVV с обратной стороны карты.
4. Банк может попросить подтвердить платёж кодом из SMS или в своём приложении. Это технология 3-D Secure: Visa Secure, Mastercard ID Check, Белкарт-ИнтернетПароль.
5. После оплаты вы вернётесь на сайт, на страницу заказа с его номером. Кухня получает заказ сразу после оплаты. Курьер позвонит перед приездом, а при самовывозе заказ будет готов к выбранному времени.

Номер заказа вида PK-XXXXXX указан и в описании платежа на странице bePaid. Сохраните его: по номеру мы быстро найдём заказ, если понадобится отмена или возврат.

Безопасность платежей

• Оплата проходит на странице платёжного сервиса bePaid (ООО «ИКомЧардж», г. Минск, Республика Беларусь). Страница открывается по защищённому соединению HTTPS, данные карты передаются в зашифрованном виде.
• Номер карты, срок действия и код CVC или CVV вы вводите только на странице bePaid. Ресторан эти данные не получает и не хранит.
• По данным bePaid, их система соответствует высшему уровню стандарта безопасности платёжных карт PCI DSS Level 1.
• Дополнительную защиту даёт 3-D Secure: банк подтверждает, что платёж делает владелец карты.

Если оплата не прошла

Чаще всего банк отклоняет платёж, когда:

• на карте недостаточно денег;
• карта закрыта для оплаты в интернете или исчерпан лимит на такие платежи;
• неверно введены данные карты или код подтверждения;
• истёк срок действия карты.

Если платёж отклонён, деньги не списываются, а заказ ждёт оплаты. Проверьте данные карты и попробуйте ещё раз. Если отказ повторяется, позвоните в банк, выпустивший карту: его номер указан на обратной стороне карты. Можно также оформить заказ заново с оплатой при получении или позвонить нам: +375 44 591-32-33.

Отмена и изменение заказа

Если нужно отменить заказ или что-то в нём поменять, позвоните нам как можно раньше:+375 44 591-32-33. Администратор подскажет, что можно сделать, если заказ уже готовится.

Возврат денег

• Оплата картой онлайн. Если заказ или его часть отменены, деньги возвращаются только на ту же карту, с которой вы платили, через bePaid. Вернуть можно всю сумму или только стоимость отменённых позиций. Срок зачисления денег на карту зависит от банка, выпустившего карту.
• Оплата курьеру или в ресторане. Позвоните нам, и администратор договорится с вами, как вернуть деньги.
• Если с заказом что-то не так. Не хватает позиции, привезли не то блюдо или блюдо ненадлежащего качества: сообщите нам как можно скорее по телефону +375 44 591-32-33. По Закону «О защите прав потребителей» вы вправе, в частности, потребовать заменить такую позицию или вернуть за неё деньги.
• Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Требования о возврате денег рассматриваем и выполняем в сроки, установленные законодательством.

Претензии и обращения

Написать или сообщить о проблеме с заказом можно любым удобным способом:

• по телефону +375 44 591-32-33;
• по электронной почте info@paparats.by;
• письменно по юридическому адресу: 225409, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Барановичи, ул. Комсомольская, 23Б.

В обращении укажите номер заказа, дату, что случилось и как с вами связаться.

Обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Книга замечаний и предложений находится в ресторане и выдаётся по первому требованию.

Сведения о продавце

Продавец

Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Бар «Папараць Кветка»»

УНП

290322959

Государственная регистрация

Зарегистрировано решением Брестского областного исполнительного комитета 28.08.2003, регистрационный номер в ЕГР 290322959

Юридический адрес

225409, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Барановичи, ул. Комсомольская, 23Б

Адрес ресторана

г. Барановичи, ул. Комсомольская, 23Б

Телефон

+375 44 591-32-33

E-mail

info@paparats.by

Торговый реестр

Сведения внесены в Торговый реестр Республики Беларусь 09.06.2006, регистрационный номер 28429

Ресторан

ежедневно с 9:00 до 01:00

Приём заказов на доставку и самовывоз

ежедневно с 12:00 до 23:00

Условия продажи описаны в договоре, обработка персональных данных в политике конфиденциальности.